まずこの画面が出まして「？」
いつのまにかこの画面が出まして「？？？」
その後、思いもよらないおそろしい状況が待っていたのであった…。
【パソコンの故障の備忘録】
メールやパソコンの不具合があった際に、たくさんの情報が載っておりまして、ありがたい時代です。
○私と同じ経験をされた方もインターネットで結構おられる事がわかりまして、そういう方々の体験談や改善策が大変役立ちました♪
※ただ、調べてもなかなか答えにたどりつかずで「「えらい事になっていく情報や対策の流れを、一番はじめに見る事ができたら、改善できたかも」と思いました。
メールの不具合が起きた時に、どうしたらもっと良かったのかを、パソコンのトラブルで困っている皆様のお役に立つように書いておかなければと思いました。
【目次】
メールの不具合が発生！
修復して下さいは危険！
corrupt fileとは？
新たなパソコンの購入
マイクロソフトの遠隔サポート
新たなパソコンの有人対応と遠隔サポート
パソコンの修理
サードパーティー４DDiGの修復ソフト、
返金手続きはとても大変
ハードディスクの取り出し？
折衷案
【メールの不具合】
2026年4月4日にWindows10→Windows11へ更新による不具合で、パソコンメールを読む事ができなくなりました。
アドレス帳や台本を書いていた送信済みが読めなくなり、
【マイクロソフトの「修復して下さい」は危険！】マイクロソフトに連絡しても、現在は電話ではなくＡＩかなにかのチャットで「自分で修復して下さい」と返信があり、その通りに修復しましたら、corrupt fileという表記に！
【corrupt file】「なんやこれは？」調べますと、
なんとメールのデータが破損との事！
「ギャー！」
【新たなパソコン】初めての事で、慌てふためきながら、新たなパソコンを購入。
【データの移動】古いパソコンから画像などのデータをハードディスクに移動
※この時に、これをしといて本当に良かった！
【破損したメールの復旧】ただ古いパソコンに、仕事で使うメールのアドレス帳や台本が入っているので、データ復旧が必要！
【パソコンのサポート】「なんとかしなければ！」とパソコンのサポートセンターに電話して、メールなどの話を聞く。大変学びになりましたが、破損メールの改善策はなし。
【マイクロソフトのサポート】マイクロソフトに連絡しまして、スムーズではなかったですがやっと遠隔サポートをして頂きました。
外国の方かAIなのか、日本語がなんか変。
新たなパソコンでOutlookクラシックを使用できるようにして頂きましたが、結局、破損したメールの修復はできず。
最終的に「サードパーティ製品をお試し下さい」との事。いつのまにかチャットが切れていまして、質問をしようにもまた初めから。
「うーん。そもそもマイクロソフトのメールの不具合からこうなったんやけどなあ」
【結論】
マイクロソフトのチャットの言う通りではなく、遠隔サポートにたどりついたら、破損せずになんとかなったのかも。
【海外製のソフト】インターネットでcorrupt fileを調べますと、様々なソフトが出てまいりました。
お試しで使用しましたが、改善できないソフトが多数。
その中で、外国のソフト４DDiGだけは、お試しで読み込む事ができました。「おおー！これで修復できるかも！」というソフトを見つけまして、修復スタート！
【エラーの後の再起動】ところがパソコンの修復中になぜかエラーが発生！その際にパソコンの再起動も発生！
【Windows10→Windows11へ】予期せぬ流れで、Windows10→Windows11へ。Windows11へなった後、しばらく動いていたのでホッとしましたが、途中でなぜか電源がシャットアウト。
【ブルースクリーン】その後、明らかにパソコンの様子がおかしくなり、英語だらけの青い画面が出てきて大パニック！
【真っ暗な画面】真っ暗な画面になり、「Ｆ2キーを押しなさい」などの英語が出てきましたが、改善されず。
パソコンのサポートセンターに連絡しましたら「初期化してください」「えぇー!?」
結局、メールのデータだけではなく、パソコン全体を見る事ができなくなりました！
「ウソやろ〜！他人やなくて本人も見る事ができへんようになるって、セキュリティーを超越してるがな！」
目から血が出そうなぐらいに、パソコンの真っ黒の画面を見続けて、気がつけば次の日の朝になっていました。
【結論】
○パソコンが壊れて、４DDiGで修復ができなくなりましたので、30日間は返金手続きできるとありましたので、連絡。ところが、海外の企業のせいか、「画面の写真を送って下さい」「返金できません」「別の製品をサービスしますのでお試し下さい」「30パーセントの返金のみです」などと、とんちんかんな返信ばかり！
「『修復ソフトを使ったタイミングでパソコンが壊れたのもあってソフトを使えないので返金して下さい』って言ってるのに、とんちんかんな返事ばかり返ってくる。まさか海外のサイトで入手というのは、日本では考えられないような大変なトラブルに巻き込まれたのでは」と泣きっ面に蜂の大変不安な状態。
○インターネットを調べるといろんな修復ソフトが出てきたのですが、Outlookのデータだけなんとかすれば良かったので、
様々な事を調べているうちにだいぶ後から知る事になった、
○Robocopy（Robust File Copy）※Windows標準の強力なコマンドライン・ファイルコピーツール
○修復ソフトというよりも、Outlookファイルを見るソフト
でなんとかなったのでは…。
※なんでインターネットで初めに出る事なく、だいぶ後から他の方法が出てくるんやろなあ（泣）。
【映画の撮影前はパソコン中断】
4月13日、14日の映画の撮影に向けて、何日か前から再び台本を読んで、いろいろ考える時間。
パソコンの作業は中断。
【映画の撮影】
4月13日、15日は井筒和幸監督や豪華キャストや楽しいスタッフのみなさんとご一緒させて頂き、大変光栄な時間。
※その際に改めて「楽しい映画や舞台で、誰かの悲しみを吹き飛ばす事ができれば、それは素晴らしい事なんやなあ」と感じました。
井筒監督の楽しい映画で、私も映画の楽しいシーンのお役に立てるように全力で取り組みました♪
映画の詳細は、まだ言えないのですが、2027年公開予定の、井筒和幸監督のアクションコメディー映画の大作です♪
【スゴい人との出会い】
その際に、映画の撮影現場で、パソコンのみならず世の中の多岐にわたる物事に詳しいスゴい役者さんに会いまして、様々なアドバイスを頂きました。
「パソコンの故障は、思いもよらないタイミングでやってくる！バックアップが大事！」
「Gメールの方が便利」
「パソコンが壊れたら、その壊れたパソコンを分解したりして学んだりします」
など、パソコンの事や世の中の多岐にわたる事を教えて頂きました♪
そのスゴい役者さんのアドバイスのおかげで、海外のサイトに正しく的確に連絡しまして、なんとか返金の方向に向かう事ができました。
（海外のサイトに慣れている方は普通の事かもしれませんが、日本の企業とは対応が違いますので、かなり戸惑いました）
【映画の撮影後】
メールの不具合トラブルのせいで、お世話になった皆様のメールアドレスを見る事ができなくなったので、意識朦朧としていましたが、「メールアドレスが消えたので、あちこちにお伝えしなければ」と思いまして、インターネットでいろいろ調べますと、昔、お世話になったいろんな皆様を発見。
「あれ？パソコンの修理に打ち込むのではなく、いろんな方々に先に連絡した方が良いのでは」と考えを改めて、パソコンの作業は中断。
【結論】
○八尾市のプロの方に、ハードディスクを取り出して、専用の機械を買って他のパソコンにつないで見る事ができる事を教えて頂いた。
【これからの作業】
ハードディスクから破損したファイルを、
○Robocopy（Robust File Copy）
○Outlookファイルを見るソフト
でコピー。
○破損したファイルの修復作業。
という方法が、まだ残っております。
ただよく考えるとこの作業は、パソコンに疎い芸人が作業するレベルをこえているのではないかという疑問がわいてきました(泣)。
芸の稽古などや事務作業などの作業が山積みな事を考えますと、
【ハードディスクの作業ではなく、また違った古いパソコンから、2020年代ぐらいのアドレス帳を入手すれば、100％ではないものの50％はOutlookメールの修復の成功なのではないか】
という折衷案になりつつあります。
【改善点やあれこれ】
【修復の前にデータのバックアップ】
【問題】Outlookのバックアップをしようとしましたら、「インポート」「アウトポート」をしなさいとありました。ところがOutlookに入る事ができなかったので、「インポート」「アウトポート」ができず、「うーん」となりました。
【解決】この時に、ドキュメントからOutlookのファイルをコピー＆ペーストや送るなどの方法で、おそらくバックアップできたのでは？と後からわかりました。パソコンやインターネットに疎いのですが、後悔先に立たずといいますか、ウーン。後から答えが出てきて「え⁉こんな方法があったんや！」という事が続出しまして、フラフラです。
【有人と無人の対応の違い】
マイクロソフトに連絡すると、チャットで「自分で修復して下さい」と対応。まず、これが良くなかった（泣）。この対応さえなければ、全く違う結果になったのかも。
これが有人による対応であれば、「メールを見る事ができなくなりまして」「あ、それは、修復ではなく、こうすれば良いです」「わかりました！」で、済んだ話のような気がします。
2026年現在のチャットでは、問題に対して、正しく対処できないのかもしれません。人が対応して下さるというのは、本当にありがたい事です。
【新たなパソコン】
新たなパソコンの購入をした際に、有人のサポートの方と会話ができたので、いろいろ質問。
「自分でいろいろやらずに、有人のサポートの方に聞いたら良かったのかも」と後悔。
【サードパーティ】
海外のソフトは電話をする事もできなくて怖いので、なんとか日本のソフトでお試し期間があるものを入手した方が良かったかも。
メールの不具合やパソコンの故障などで困っておられる方がおられましたら、私の経験談が、なんらかのお役に立てましたら幸いでございます。
林家笑丸拝
パソコンに詳しくない人に役立つ動画がたくさんございます。
人の役に立つ動画を作成されている皆様に感謝です。
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